De afspraken, in gewone taal.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke koop via deze website. Ze staan op de site voordat je bestelt, en je kunt ze bewaren of afdrukken.

Spreken we met jou iets anders af dan hier staat, dan leggen we dat vast, bijvoorbeeld per mail. Wat dan is afgesproken, gaat voor.

Bij het bed staan de maten, het materiaal, wat erbij zit en de prijs. De foto's laten het echte bed zien. Een kleur die op je scherm net anders oogt, is geen reden om de koop te ontbinden, tenzij het bed daardoor niet is wat we beloofden.

Staat er een duidelijke vergissing in ons aanbod, zoals een prijs die overduidelijk niet kan kloppen, dan zijn we daar niet aan gebonden.

Rond je je bestelling af, dan is de koop gesloten. Je krijgt daarna meteen een bevestiging per mail, met je bestelnummer.

Kunnen we je bestelling om een goede reden toch niet leveren, bijvoorbeeld omdat het bed onverwacht niet meer op voorraad is, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Je krijgt dan binnen 14 dagen alles terug wat je hebt betaald.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgen binnen Nederland kost je niets. Je betaalt bij het afrekenen, met een van de betaalmethoden die daar staan. Is de betaling binnen, dan maken we je bestelling klaar.

We bezorgen op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Meestal is het bed binnen 1 tot 2 werkdagen bij je. Lukt dat een keer niet, dan hoor je dat van ons. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mag je de koop kosteloos ontbinden en krijg je binnen 14 dagen je geld terug.

Tot het bed bij je is bezorgd, is het voor ons risico. Vanaf de bezorging is het van jou.

Je mag de koop binnen 30 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Die tijd gaat in op de dag na de bezorging. Laat het ons binnen die tijd weten, met een mail naar support@vouwbedexpert.nl of met het herroepingsformulier.

Na je melding heb je 14 dagen om het bed terug te sturen. We spreken samen af hoe dat gaat. Het terugsturen kost je niets: die kosten zijn voor ons.

Je mag het bed uitpakken, uitklappen en uitproberen, zoals je in een winkel ook zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Die mogen we inhouden op wat je terugkrijgt.

Stuur het bed compleet terug: frame, matras, hoes, wielen en sleutel, goed ingepakt.

We betalen alles wat je hebt betaald binnen 14 dagen na je melding terug, op dezelfde manier als je betaalde, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen wachten met terugbetalen tot we het bed terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

We staan ervoor in dat het bed doet wat je er bij normaal gebruik van mag verwachten, en dat het klopt met wat we erover zeggen. Dat is de wettelijke garantie, en die heb je altijd. Daarbovenop krijg je een jaar extra garantie op het bed.

Slijtage door gewoon gebruik, schade door een val of verkeerd gebruik, meer gewicht dan de 250 kilo waarvoor het bed gemaakt is en reparaties die je zelf doet, vallen daar niet onder. Meer lees je bij garantie en klachten.

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan zo snel mogelijk naar support@vouwbedexpert.nl, met een duidelijke beschrijving en als het kan een paar foto's. Meld een gebrek binnen een redelijke tijd nadat je het ontdekt. Binnen twee maanden is altijd op tijd.

We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, en wanneer je wel antwoord krijgt.

We gebruiken je gegevens alleen zoals in ons privacybeleid staat.

Op elke koop bij ons is het Nederlandse recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming die het recht van dat land je geeft. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw koop gelden de voorwaarden zoals ze op de site stonden toen je bestelde.