Gaat er iets mis? Dan lossen we het op.
Het bed moet doen wat je ervan mag verwachten. Doet het dat niet, dan zoeken we samen een oplossing, zonder gedoe.
Wettelijke garantie, plus een jaar extra van ons.
- 250 kg draagkracht
- Staal frame met hoofdbord
Wat de garantie inhoudt
De wettelijke garantie
Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, en dat zolang als je dat van een bed als dit mag verwachten. Dat heet de wettelijke garantie. Die heb je altijd, ook zonder extra afspraak.
Het eerste jaar
Gaat er in het eerste jaar na de bezorging iets mis, dan gaan we ervan uit dat het er al in zat. Jij hoeft dan niet te bewijzen dat het niet aan jou ligt.
Extra garantie van ons
Daarbovenop krijg je een jaar extra garantie op het bed. Gaat er iets mis, mail dan en we kijken samen naar een oplossing.
Wat eronder valt
Daar zijn we voor
- Een fout in het materiaal of de afwerking
- Een onderdeel van het frame dat bij normaal gebruik breekt of verbuigt
- Een scharnier, vergrendeling of wiel dat niet meer werkt zoals het hoort
- Iets wat niet klopt met wat we over het bed zeggen
Daar valt het buiten
- Slijtage door gewoon gebruik, zoals een matras dat na jaren zachter wordt
- Meer gewicht dan de 250 kilo waarvoor het bed gemaakt is
- Schade door een val, stoten of verkeerd in- en uitklappen
- Reparaties of aanpassingen die je zelf hebt gedaan
Zo meld je een probleem
Hoe eerder je het laat weten, hoe sneller het is opgelost. Binnen twee maanden nadat je het ziet, is altijd op tijd.
-
1. Mail ons
Stuur een mail naar support@vouwbedexpert.nl met je bestelnummer, wat er aan de hand is en een paar foto's. Een kort filmpje mag ook.
-
2. We kijken mee
We laten je weten wat we denken en wat we voorstellen. Soms is een nieuw onderdeel al genoeg.
Antwoord binnen 14 dagen
-
3. Opgelost
Een nieuw onderdeel, een reparatie of een ander bed. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug of een deel ervan.
Klachten
Een klacht over iets anders
Ging er iets mis met de bezorging, je bestelling of met ons? Mail het naar support@vouwbedexpert.nl, met je bestelnummer als je dat hebt. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan hoor je dat binnen die 14 dagen, en wanneer je het antwoord wel krijgt.
Komen we er samen niet uit?
Dat hopen we niet, maar het kan. Dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter. Gratis advies over je rechten krijg je bij Het Juridisch Loket. Wat we met elkaar afspreken bij een koop, staat in onze algemene voorwaarden.
Een stalen frame dat 250 kilo draagt
Groot en sterk genoeg voor elke gast, met 15 centimeter koudschuim erop. En ingeklapt rolt hij zo de kast in.
- Gratis verzending
- 1 tot 2 werkdagen
- 30 dagen bedenktijd
- Veilig betalen