Je privacy, helder geregeld.
Om je bed te bezorgen hebben we een paar gegevens van je nodig. Hier lees je welke, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn.
Wie we zijn
Deze webwinkel is van Vouwbedexpert. Wij bepalen wat er met je gegevens gebeurt, en wij zijn daar ook verantwoordelijk voor. Heb je een vraag over je privacy, mail dan naar support@vouwbedexpert.nl.
- support@vouwbedexpert.nl
- Bereikbaar
- Ma t/m vr, 9 tot 17 uur
- KvK-nummer
- 96947535
Welke gegevens we gebruiken, en waarom
We vragen alleen wat we nodig hebben. Hieronder staat per doel welke gegevens dat zijn, waarom dat mag en hoe lang we ze bewaren.
| Waarvoor | Welke gegevens | Waarom dat mag | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je bestelling leveren | Naam, adres, e-mail, telefoonnummer en wat je bestelt | Nodig om de koop uit te voeren | 7 jaar, want dat vraagt de wet voor de boekhouding |
| Betalen | Naam, bedrag en de betaalmethode die je kiest | Nodig om de koop uit te voeren | 7 jaar, voor de boekhouding |
| Je vraag beantwoorden | Naam, e-mail, bestelnummer en wat je ons schrijft | Nodig om je te helpen | Tot je vraag klaar is, daarna nog 1 jaar |
| Retour, garantie en klachten | Naam, adres, bestelgegevens en foto's die je stuurt | Nodig voor de koop en de wet | Tot het klaar is, daarna nog 2 jaar |
| Je account, als je dat maakt | Naam, e-mail, adres en eerdere bestellingen | Nodig voor je account | Tot je je account opheft |
| De site meten | Hoe je de site gebruikt, zonder je naam | Jouw toestemming in de cookiemelding | Zoals in de cookiemelding staat |
| Advertenties | Wat je op de site bekijkt | Jouw toestemming in de cookiemelding | Zoals in de cookiemelding staat |
Met wie we gegevens delen
Kort gezegd. Alleen met wie we nodig hebben om je bed te verkopen, te laten betalen en te bezorgen.
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is:
- Shopify, het platform waar onze webwinkel op draait. Daar staan je bestelling en je gegevens.
- De betaaldienst die je kiest bij het afrekenen, zoals je bank bij iDEAL, PayPal of een creditcardmaatschappij.
- De vervoerder die het bed bij je bezorgt. Die krijgt je naam en adres, en soms je telefoonnummer of e-mail, zodat hij je kan laten weten wanneer hij komt.
- Onze boekhouding, voor zover dat nodig is voor de administratie.
- Instanties die dat volgens de wet mogen vragen, zoals de Belastingdienst.
Wie namens ons gegevens verwerkt, mag die alleen gebruiken voor wat wij vragen. Daar maken we afspraken over.
Gegevens buiten Europa
Kort gezegd. Soms, via Shopify, en dan met de afspraken die de Europese Commissie daarvoor goedkeurt.
Shopify is een bedrijf uit Canada. Je gegevens kunnen daardoor ook buiten de Europese Unie worden verwerkt, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Dat mag alleen als je gegevens daar net zo goed beschermd zijn als hier. Daarvoor gelden de besluiten en modelcontracten van de Europese Commissie.
Cookies
Kort gezegd. Cookies die de winkel nodig heeft, zetten we altijd. Voor meten en adverteren vragen we eerst of het mag.
Een cookie is een klein bestand dat je browser bewaart. Sommige cookies zijn nodig om de winkel te laten werken: je winkelwagen onthoudt wat je erin legt, en afrekenen gaat alleen met die cookies. Die zetten we altijd.
Cookies om te meten hoe de site gebruikt wordt, of om je advertenties te laten zien, zetten we alleen als je daar in de cookiemelding ja op zegt. Wil je je keuze veranderen, verwijder dan de cookies van deze site in je browser. Bij je volgende bezoek vragen we het opnieuw.
Hoe we je gegevens beschermen
De webwinkel draait bij Shopify en alles gaat over een beveiligde verbinding. Betalen gaat via de betaaldienst, dus je kaart- of bankgegevens komen niet bij ons. En alleen wie je gegevens nodig heeft voor zijn werk, kan erbij.
Je rechten
Kort gezegd. Je mag altijd vragen wat we van je hebben, en dat laten aanpassen, meenemen of wissen.
- Inzien: je mag weten welke gegevens we van je hebben.
- Verbeteren: klopt er iets niet, dan passen we het aan.
- Wissen: je mag vragen je gegevens te verwijderen, behalve wat we voor de wet moeten bewaren.
- Beperken: je mag vragen je gegevens een tijd niet te gebruiken.
- Meenemen: je mag je gegevens in een gewoon bestand krijgen, om aan een ander te geven.
- Bezwaar maken: tegen het gebruik van je gegevens voor reclame, en tegen gebruik op grond van ons eigen belang.
- Toestemming intrekken: wat je eerder goedvond, mag je altijd weer stopzetten.
Mail je verzoek naar support@vouwbedexpert.nl. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen te laten zien dat het om jou gaat, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het adres waarmee je bestelde.
Een klacht over je privacy
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op privacy in Nederland.
Als dit beleid verandert
Veranderen we iets aan hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan. Bij de inhoudsopgave zie je wanneer dat voor het laatst was.