Toch niet wat je zocht? Dan gaat hij terug.
Je hebt 30 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat het bed bij je is bezorgd. Uitklappen en uitproberen mag, net als in een winkel.
Bezorgd op
- 30 dagen bedenktijd
- 14 dagen en je geld is terug
Zo stuur je hem terug
Geen reden nodig en geen gedoe. Vier stappen, en we helpen je bij elke stap.
-
1. Laat het ons weten
Mail binnen 30 dagen naar support@vouwbedexpert.nl, met je bestelnummer. Het formulier hieronder mag, maar een gewone mail is net zo goed.
Binnen 30 dagen
-
2. Klaar om te gaan
Klap het bed in, trek de hoes eroverheen en leg alles erbij: matras, wielen en sleutel. Heb je de doos nog, dan is dat mooi meegenomen.
-
3. Hij gaat terug
We spreken samen af hoe en wanneer het bed terugkomt. Na je melding heb je daar 14 dagen de tijd voor.
-
4. Je geld terug
Binnen 14 dagen na je melding, op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten tot het bed weer bij ons is.
Binnen 14 dagen
Goed om te weten
Uitproberen mag
Uitklappen, erop liggen, kijken of hij in de kamer past: dat mag allemaal, net als in een winkel. Is het bed meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan mogen we een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.
Wat het terugsturen kost
Het terugsturen kost je niets: die kosten zijn voor ons. Wat je voor het bed hebt betaald, krijg je terug.
Compleet terug
Stuur het bed terug zoals je het kreeg: frame, matras, hoes, wielen en de steeksleutel, goed ingepakt. Dan kunnen we het snel afhandelen.
Kapot of beschadigd?
Dan is het geen retour maar een klacht, en die lossen we met je op. Op de pagina over garantie en klachten lees je hoe dat gaat.
Het herroepingsformulier
Het formulier is er voor wie het wil gebruiken, het hoeft niet. Een mail waarin je zegt dat je het bed terugstuurt, is net zo goed. Wil je het wel gebruiken: mail het met één klik, of druk het af.
Aan Vouwbedexpert, Kloosterstraat 42, 6961 WV Eerbeek, support@vouwbedexpert.nl
Ik laat je hierbij weten dat ik de koopovereenkomst voor het volgende product herroep:
- Product
- Vouwbed 90 × 200 met koudschuim matras
- Bestelnummer
- Besteld op
- Ontvangen op
- Naam
- Adres
- Datum
- Handtekening (alleen op papier)
Twijfel je nog?
Mail ons gerust voordat je bestelt. Liever een vraag vooraf dan een retour achteraf.
Stel je vraag support@vouwbedexpert.nlMoet ik de doos bewaren?
Nee, dat hoeft niet. Het bed moet wel goed ingepakt terugkomen, dus met de doos is het makkelijker. Heb je hem niet meer, mail ons dan even: we denken mee.
Wanneer heb ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je het bed terugstuurt. We mogen wachten met terugbetalen tot het bed weer bij ons is, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
Wat kost terugsturen?
Het terugsturen kost je niets: die kosten zijn voor ons.
Mag ik het bed eerst gebruiken?
Je mag het uitproberen zoals in een winkel: uitklappen, erop liggen, kijken of het bevalt. Heeft er al een tijd iemand op geslapen, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.
Wanneer beginnen de 30 dagen?
Op de dag na de bezorging. Wordt het bed op een dinsdag bezorgd, dan is de woensdag dag één.
Probeer hem gewoon uit
Past hij niet in je huis of bij je gasten, dan stuur je hem binnen 30 dagen terug. Zo simpel is het.
- Gratis verzending
- 1 tot 2 werkdagen
- 30 dagen bedenktijd
- Veilig betalen